Política de Reembolso y Devoluciones

Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un intercambio.

Elegibilidad para Devolución:

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos, como productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Además, no aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos no retornables:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de cuidado personal y de salud

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Existen situaciones específicas donde solo se otorgan reembolsos parciales:

• Libro con signos evidentes de uso
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que haya sido abierto.
• Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Reembolsos:

Una vez que recibimos y revisamos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado.

Reembolsos Tardíos o Faltantes:

Si aún no has recibido el reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria. Luego, ponte en contacto con tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede llevar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso. A continuación, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en {dirección de correo electrónico}.

Artículos en Oferta:

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Intercambios:

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envía tu artículo a: {dirección física}.

Regalos:

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se enviará un certificado de regalo a tu dirección.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o el regalador tuvo el pedido enviado a su dirección para dártelo después, le enviaremos un reembolso al regalador y él se enterará de tu devolución.

Envío de Devoluciones:

Para devolver tu producto, debes enviar tu producto a: {dirección física}.

Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de la devolución de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede llevar para que el producto intercambiado llegue hasta ti puede variar.

Si estás devolviendo artículos más costosos, es posible que desees utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en {dirección de correo electrónico} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.