Política de Devoluciones y Reembolsos de iPeets

Resumen

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso completo o un cambio.  

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.  

Existen varios tipos de productos que no pueden ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos para mascotas, premios o snacks abiertos no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos de higiene o cuidado personal para mascotas que hayan sido abiertos, productos personalizados o hechos a medida, ni articulos de seguridad como bozales en los que por seguridad e higiene no se admiten devoluciones.

Otros artículos que no admiten devolución:

    • Tarjetas de regalo
    • Servicios descargables o digitales (por ejemplo, guías de adiestramiento, consultas online)
    • Productos de salud animal como pipetas o medicamentos

    Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

    Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

    Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:  

    • Juguetes o accesorios para mascotas con evidentes signos de uso que impidan su puesta en venta de nuevo.
    • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro.
    • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.  

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.  

Si se aprueba tu solicitud, procesaremos tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.  

Reembolsos Atrasados o No Recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria de nuevo.  

Luego, contacta con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que tu reembolso se haga efectivo.

Después, contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en la dirección de correo electrónico info@ipeets.com

Artículos en Oferta

Solo se podrán reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@ipeets.com

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se te envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.  

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo se envió el pedido a sí misma para dártelo más tarde, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y esta sabrá de tu devolución.  

Envios de Devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a info@ipeets.com.

Serás responsable de pagar los gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.  

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte el producto cambiado puede variar.  

Si vas a devolver artículos de mayor valor, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que vayamos a recibir tu artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en info@ipeets.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.